Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 14p

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "14p" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 14p, vận hành tại địa chỉ https://14p.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 14p.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 14p sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 14p cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại 14p.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 14p tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 14p được phép hoạt động. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 14p, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 14p nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 14p. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 14p có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy định.

3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí hợp lệ mà 14p cung cấp sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi theo đúng điều kiện được công bố công khai trên nền tảng.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 14p trong khung giờ 8:00 – 23:00 (GMT+7) hàng ngày.
• Được nạp và rút tiền theo đúng quy trình và hạn mức được quy định tại Điều 4.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.
• Thông báo ngay cho 14p nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản và chính sách được 14p công bố.

4 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

14p hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 14p. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• 14p không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 – 30 phút kể từ khi được phê duyệt trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư khuyến mãi.
• 14p có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Ưu Đãi

14p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng theo đúng điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• 14p có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• 14p có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 14p:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 14p.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 14p.
• Sử dụng dịch vụ của 14p cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 14p.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Của 14p

14p cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, 14p không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 14p, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Các tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 14p đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

14p có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký.
• Có căn cứ cho rằng tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 14p. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

14p cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 14p để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của 14p chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 14p, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 14p:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ của 14p qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến.
• Bước 2: 14p sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống của 14p. Kết quả được ghi nhận trong hệ thống là căn cứ cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

14p có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 14p sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 14p.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với 14p qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 8:00 – 23:00 (GMT+7) hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Chat trực tuyến: Có sẵn trên nền tảng 14p trong giờ hỗ trợ.

Đội ngũ hỗ trợ của 14p gồm những chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và tận tâm.